■施設利用について

Q：施設を利用したいです。どのようにすれば良いでしょうか？
アカウント作成(無料)をしていただき、ポイントご購入後、施設のご利用が可能となります。
施設に空きがありましたら当日でのご利用も可能です。

下記手順でご利用が可能となります。

①ここをクリックしてアカウント登録（無料）

②利用する施設を決め、ポイント購入

③ポイント購入後、ポイントを使って施設を予約！

④予約内容をマイページから確認して、ご利用スタート！

※ご不明点がございましたらTHE PERSON 公式LINEよりご連絡くださいませ。

Q：無人のジムが多いと聞きましたが、入退室はどのように行いますか？

ジムの入退室方法は各ジムで異なります。
入退室方法は大きく分けて3パターンあります。
①キーボックスやポストで鍵を受け渡し
②スマートロックを利用している店舗はスマートフォンのアプリを利用
③店舗スタッフが立ち合い

詳細な入退室方法についてはご予約後、
マイページへログインしていただき、ダッシュボードの予約詳細からご確認いただく、もしくは予約完了メールの内容をご確認ください。

Q：THE PERSONのHPに掲載されているジムが、ログイン後の予約ページに出てきません。何が原因でしょうか？

THE PERSONジムは予約状況のステータスに応じてレンタルの可否が変更されます。
その為、HPに載ってはいますが、予約画面に表示されないジムは一時的に予約受付を止めている形になります。
ジムの繁忙期、閑散期によってもレンタルの可否が変わりますので、予めご理解の上、本サービスをご利用いただけますと幸いです。

Q：予約した施設の入り方を教えてもらえますか？

詳細な入退室方法についてはご予約後、マイページへログインしていただき、ダッシュボードの予約詳細からご確認いただくことができます。もしくは、予約完了メールの内容をご確認ください。

※予約完了メール受信後、入室方法が変更になることがあります。最新版はダッシュボード内の内容になりますので、ご利用直前に予約詳細をご確認くださいませ。

Q：予約した施設の住所はどこで確認できますか？

詳細な入退室方法についてはご予約後、
マイページへログインしていただき、ダッシュボードの予約詳細からご確認いただくことができます。もしくは、予約完了メールの内容をご確認ください。

Q：当日でも予約を取れますか？

各ジムで異なります。
当日でも予約を受け入れているジムと、24時間前まで、48時間前までなど様々です。
マイページへログイン後、ご予約ページから各ジムのスケジュールを確認することができますので、ご確認のほど宜しくお願いいたします。

Q：何日先まで予約を取ることができますか？

各ジムで異なります。
現時点より1週間先まで、1ヶ月先まで、2ヶ月先までと様々です。
マイページへログイン後、「予約する」から各ジムのスケジュールを確認することができます。
こちらのスケジュールに従っていただく形になります。
詳しくはそちらをご確認くださいませ。

Q：キャンセルはいつまで可能ですか？

ご予約のキャンセルは予約開始時間の24時間前までに、マイページへログイン後ご自身でお手続きをお願いしております。
24時間以内の変更についてはいかなる理由においても対応いたしかねますので、ご注意いただきますようお願いいたします。

Q：当日ですが、利用時間を前後ずらすことは可能ですか？

当日のご予約変更はできかねます。

予約時間の変更は、予約開始時間の24時間前までにマイページへログイン後、ご自身でお手続きをお願いしております。
方法としては、一度予約をキャンセルした後、改めてご自身で予約を抑えていただく形になります。
24時間以内の変更についてはいかなる理由においても対応いたしかねますので、ご注意いただきますようお願いいたします。

Q：一緒に施設を利用する人が遅れて来ました。延長することは可能ですか？

マイページへログイン後、「予約する」からご希望施設のスケジュールを確認いただき、
空きがございましたら、ご自身で追加予約をしていただくことは可能です。

ご予約時間を5分や15分でも延長される場合でも、必ず空き状況をご確認の上、追加予約をお願いいたします。

Q：予約はしていませんが、施設の詳しい住所を確認することは可能ですか？

申し訳ございませんが、防犯上、予約されるまでは詳しい住所をお伝えすることはできません。
予約画面よりジムの大まかな住所を確認することができますので、そちらをご参照くださいませ。

Q：施設の備品を教えてもらうことはできますか？

マイページへログイン後、「予約する」から各ジムの詳細情報を確認することができます。
ご予約後の施設詳細については「ダッシュボード」より施設をご確認いただけます。

Q：施設は貸切で利用できますか？

店舗によって「貸切スペース」と「共有スペース」に分かれています。
マイページへログイン後、「予約する」から各ジムの詳細情報を確認することができます。
詳しくは施設詳細ページをご確認くださいませ。

Q：施設を予約しました。何人連れていっても大丈夫ですか？

各施設ごとに定員人数が決まっております。
こちらを超過した場合は別途追加料金を請求します。
マイページへログイン後、「予約する」から各ジムの詳細情報を確認することができます。
詳しくは施設詳細ページをご確認くださいませ。

Q：定員人数はトレーナーも含めた人数でしょうか？

トレーナーを含めた人数になります。

Q：施設の見学は可能ですか？

可能となります。
THE PERSON 公式LINEより下記内容をお送りくださいませ。
・ご希望の施設名
・ご希望日時を2-3候補

Q：施設のオーナーと直接連絡することは可能ですか？

利用者様と施設のオーナーが直接連絡することは禁止とさせていただいております。